« Le secteur du tourisme a connu des changements impressionnants ces dernières années, en grande partie grâce à l’apparition de nouvelles technologies et innovations. Les agences de voyages utilisent de plus en plus les outils numériques pour atteindre leurs objectifs et améliorer l’expérience de leurs clients. Découvrons quelques-unes des tendances et innovations récentes qui transforment le tourisme en 2021.
L’Intelligence Artificielle (IA) se fait une place dans le domaine du tourisme. De nombreux opérateurs de voyages utilisent maintenant l’IA pour fournir des services personnalisés à leurs clients. Par exemple, l’utilisation de chatbots alimentés par l’IA pour aider les clients à planifier leurs voyages est devenue courante.
D’autre part, l’importance grandissante du tourisme durable et éco-responsable ne peut être ignorée. Les touristes sont de plus en plus conscients de l’impact de leurs actions sur l’environnement et cherchent des options de voyages écologiques. Diverses excursions proposent des engagements pour minimiser l’impact environnemental, privilégiant des transports respectueux de l’environnement, des hébergements éco-responsables, etc.
Ces tendances vont probablement perdurer et redéfinir la façon dont nous envisageons le tourisme. La digitalisation et la durabilité sont en effet les maîtres mots de l’avenir du tourisme. »